Vorsichtsmaßnahmen am Geldautomaten

Gibt es bei einer Transaktion am Geldautomaten Unklarheiten, sollte der Vorgang abgebrochen werden. «Wenn etwas nicht klar ist, sollte man sich lieber einen anderen Geldautomaten in einer anderen Bank suchen», rät der Kreditkartenexperte Oliver Hommel vom Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) in Berlin. Das gelte zum Beispiel auch, wenn im Menü eines Geldautomaten im Ausland eine Sprache verwendet wird, die der Nutzer nicht versteht. «Eigentlich ist aber vorgesehen, dass neben der Landessprache auch Englisch verwendet wird.»

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So gibt es in Italien Geldautomaten, an denen der Kunde vor dem Abheben gefragt wird, ob er eine Spende leisten möchte. Bejaht er, wird das Geld direkt von seinem Konto abgebucht. Wer aus Versehen einer Spende zustimmt, kann sein Geld laut Oliver Hommel später zurückfordern. «Dazu wendet man sich am besten an die Bank, die die Kredit- oder EC-Karte ausgegeben hat.»

Dass Geldautomaten nicht allein zum Abheben von Geld genutzt werden, sei in vielen Ländern weiter verbreitet als in Deutschland. «In Portugal ist es zum Beispiel üblich, dass die Leute ihre Strafzettel am Geldautomaten bezahlen», erklärt Hommel. Solche zusätzlichen Funktionen helfen den Banken, die Kosten für die Automaten wieder hereinzubekommen.